¿Quiénes somos?
- Nuestra denominación: MIMATE FITNESS AND WELLNESS, S.L
- Nuestra actividad principal: Servicios online y presencial de entrenamientos de fuerza
- Nuestra dirección: Paseo Sagasta 17, 1º izqda, 50008 Zaragoza
- Nuestro teléfono de contacto: 694 20 55 69
- Nuestra dirección de correo electrónico de contacto: hola@mimateconfuerza.com
- Nuestra página web: https://mimateconfuerza.com/
Estamos a su disposición, no dude en contactar con nosotros.
¿Por qué necesitamos usar sus datos?
La base legal para el tratamiento de sus datos será:
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- En caso de tratarse categorías especiales de datos personales (ej. salud, biométricos), se requerirá siempre su consentimiento expreso y reforzado.
- Formularios de contacto y consultas: su consentimiento expreso.
- Suscripción a newsletters y comunicaciones comerciales: su consentimiento expreso y verificable.
- Compras, reservas online y servicios contratados: la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
- Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, fiscales, contables o sectoriales.
- Seguridad de la web, prevención del fraude y mantenimiento de sistemas: el interés legítimo del responsable, siempre ponderado frente a sus derechos.
¿Para qué utilizamos sus datos personales?
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información, consultas o peticiones realizadas a través de la web, correo electrónico, teléfono o mensajería.
- Gestionar el alta como clienta o usuaria y mantener su cuenta en la web o en la plataforma virtual asociada al servicio.
- Tramitar la contratación de programas, entrenamientos, suscripciones, bonos, clases, contenidos digitales y demás servicios ofrecidos.
- Gestionar la prueba gratuita, el inicio del servicio, las renovaciones, cancelaciones, incidencias de acceso, soporte técnico y atención postventa.
- Personalizar, cuando proceda, el entrenamiento o las recomendaciones ofrecidas, tomando en consideración la información facilitada por la propia usuaria sobre su condición física o sus limitaciones.
- Gestionar la participación en clases en directo, contenidos grabados, comunidad privada, grupos de soporte o acompañamiento y demás funcionalidades vinculadas al servicio contratado.
- Remitir comunicaciones operativas necesarias para la prestación del servicio, tales como avisos de acceso, cambios de horario, incidencias técnicas, renovaciones, recordatorios o información relevante sobre el programa contratado.
- Enviar newsletters, contenidos informativos o comunicaciones comerciales, siempre que exista base legitimadora suficiente.
- Gestionar pagos, cobros, facturación, obligaciones fiscales y contables.
- Garantizar la seguridad de la web, prevenir accesos no autorizados, detectar fraudes, mantener la trazabilidad de accesos y asegurar la integridad de los sistemas.
¿Qué datos vamos a recoger?
Durante su navegación y uso de esta web, así como durante la contratación y prestación de nuestros servicios, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección postal y, en su caso, nombre de usuario.
- Datos económicos y de transacción: información necesaria para la facturación, gestión de pagos, cobros, suscripciones, renovaciones, incidencias de pago y prevención del fraude.
- Datos vinculados a la contratación de servicios: plan contratado, fecha de alta, permanencia, prueba gratuita, renovaciones, cancelaciones, histórico de pedidos o servicios y comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio.
- Datos de acceso y uso del área privada o plataforma virtual: credenciales de acceso, registros de actividad, historial de acceso a contenidos, participación en clases o recursos y uso de funcionalidades disponibles.
- Datos facilitados en formularios de contacto, solicitudes de información, reservas, consultas o comunicaciones remitidas por medios electrónicos o mensajería instantánea.
- Datos de participación en clases, sesiones, comunidad o actividades online, incluyendo, en su caso, imagen, voz, alias, comentarios, mensajes o interacciones dentro de entornos privados habilitados para alumnas o clientas.
- Datos necesarios para adaptar el servicio a las circunstancias de la usuaria, incluyendo, solo cuando resulte necesario y la interesada los facilite, datos relativos a su estado físico, limitaciones funcionales, lesiones, embarazo, posparto, patologías, antecedentes relevantes u otra información de salud estrictamente necesaria para la adecuada personalización del entrenamiento o para prevenir riesgos.
- Datos de suscripción a newsletters, contenidos informativos, comunicaciones comerciales o promociones.
- Datos recopilados automáticamente durante la navegación: dirección IP, identificadores online, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, logs de servidor y demás datos técnicos necesarios para seguridad, mantenimiento y mejora de la web.
Participación en grupos, comunidades privadas o mensajería instantánea
En caso de que la prestación del servicio incluya la incorporación voluntaria de la usuaria a grupos privados de mensajería o comunidades online de acompañamiento, soporte o dinamización, le informamos de que su participación implicará el tratamiento de los datos que resulten visibles dentro de dicho entorno, tales como nombre, alias, número de teléfono, imagen de perfil, mensajes, interacciones o archivos compartidos, conforme a la configuración del servicio utilizado. La incorporación a estos espacios será, con carácter general, voluntaria. La usuaria deberá utilizar estos canales de forma responsable y abstenerse de compartir información excesiva, datos de salud innecesarios o datos de terceras personas. Cuando estos servicios sean prestados por plataformas de terceros, su utilización podrá implicar accesos o transferencias internacionales de datos, en cuyo caso se aplicarán las garantías exigibles conforme a la normativa de protección de datos.
Clases en directo, contenidos grabados, imagen y voz
Cuando la prestación del servicio incluya clases en directo, sesiones virtuales, contenidos grabados o recursos audiovisuales, podrán tratarse datos de imagen, voz, nombre de usuario, comentarios o participación de la alumna o clienta, exclusivamente en la medida necesaria para la correcta prestación del servicio. Con carácter general, la asistencia a clases o sesiones no implica la autorización para utilizar la imagen o la voz de la usuaria con fines promocionales o publicitarios, salvo que esta lo autorice de forma expresa, separada e inequívoca. En caso de que alguna sesión pueda ser grabada y puesta a disposición de otras usuarias dentro del área privada del servicio, se informará previamente de ello y se adoptarán medidas para minimizar la exposición de datos personales, recomendándose, en su caso, el uso de cámara y micrófono desactivados cuando no resulten necesarios
¿Quién va a conocer la información que le pedimos?
Con carácter general, solo podrá acceder a sus datos el personal de nuestra entidad debidamente autorizado y únicamente cuando ello resulte necesario para el desempeño de sus funciones.
Asimismo, podrán acceder a sus datos, en calidad de encargados del tratamiento o prestadores de servicios vinculados a nuestra actividad, proveedores que nos asisten en ámbitos como:
- alojamiento web y correo electrónico;
- mantenimiento informático y soporte técnico;
- software de gestión, plataforma virtual, área privada o aplicaciones vinculadas a la prestación del servicio;
- pasarelas de pago, entidades financieras y servicios de facturación;
- servicios de almacenamiento en la nube;
- herramientas de email marketing, mensajería o automatización;
- asesoría contable, fiscal, laboral o jurídica, cuando resulte necesario.
Estos terceros solo tratarán los datos siguiendo nuestras instrucciones, bajo contrato y con las garantías exigidas por la normativa aplicable.
También podremos comunicar sus datos a Administraciones públicas, juzgados, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o autoridades competentes cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
En el caso de que, al margen de los supuestos comentados, necesitemos dar a conocer su información personal a otras entidades, le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir a este respecto.
¿Cómo vamos a proteger sus datos?
Protegeremos sus datos con medidas de seguridad eficaces en función de los riesgos que conlleve el uso de su información.
Para ello, nuestra entidad ha aprobado una Política de Protección de Datos y se realizan controles y auditorías anuales para verificar que sus datos personales están seguros en todo momento.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado, control de accesos, copias de seguridad y auditorías) para garantizar la seguridad de su información y evitar accesos no autorizados.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales tratados en nuestra web, incluyendo:
- Conexiones seguras a través de protocolo
- Cifrado de la información en tránsito y en reposo.
- Controles de acceso y autenticación de usuarios autorizados.
- Copias de seguridad periódicas.
- Monitorización de accesos y detección de actividad sospechosa.
- En el caso de uso de aplicaciones móviles vinculadas a la web, se aplicarán medidas específicas como MDM (Mobile Device Management) y la posibilidad de borrado remoto de datos corporativos.
Datos especialmente sensibles
Nuestra página web y los servicios vinculados no están diseñados para recoger ni tratar de manera habitual categorías especiales de datos personales, como aquellos relativos a salud, origen étnico o racial, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos o biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona física.
Determinados servicios ofrecidos por nuestra entidad pueden requerir, en casos concretos, el tratamiento de datos relativos a la salud o a la condición física de la usuaria, por ejemplo, cuando esta facilite información sobre lesiones, embarazo, posparto, patologías, limitaciones funcionales, contraindicaciones, tratamientos médicos o cualquier otra circunstancia relevante para adaptar el entrenamiento o prevenir riesgos.
Estos datos solo serán tratados cuando resulten adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios para la finalidad indicada, y siempre sobre la base jurídica que corresponda conforme al artículo 9 del RGPD, en particular el consentimiento explícito de la interesada u otra habilitación legal aplicable.
En relación con estos datos:
- solo se solicitarán cuando su aportación resulte realmente necesaria para adaptar el servicio o valorar la idoneidad del entrenamiento;
- no se utilizarán con fines publicitarios ni para finalidades incompatibles;
- únicamente accederá a ellos personal autorizado y sujeto a deber de confidencialidad;
- se aplicarán medidas de seguridad reforzadas, incluyendo limitación de accesos, control de permisos, medidas de autenticación, trazabilidad, protección del almacenamiento y minimización del dato;
- se conservarán solo durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recabados y para atender posibles responsabilidades legales.
La usuaria debe facilitar únicamente la información estrictamente necesaria y abstenerse de comunicar datos excesivos o información de terceros.
Estos tratamientos estarán sujetos a medidas de seguridad reforzadas, que incluirán:
- Acceso restringido solo a personal autorizado con obligación de confidencialidad.
- Cifrado de la información tanto en tránsito como en reposo.
- Registro y monitorización de accesos.
- Limitación estricta de la finalidad: los datos sensibles solo se usarán para la finalidad concreta para la que fueron recabados.
- Plazos de conservación reducidos, eliminándose tan pronto como dejen de ser necesarios.
En ningún caso se difundirán ni comunicarán estos datos a terceros sin una base jurídica adecuada y sin informar previamente al usuario.
Nuestros servicios web no están dirigidos a menores de 14 años. En caso de que un menor de esta edad nos proporcione datos personales sin la autorización de su padre, madre o tutor legal, o sin la debida legitimación, adoptaremos las medidas oportunas para su supresión o bloqueo, así como para impedir la continuidad del tratamiento mientras no se acredite la autorización correspondiente.
¿Enviaremos sus datos a otros países?
En el mundo hay países que son seguros para sus datos y otros que no lo son tanto. Así por ejemplo, la Unión Europea es un entorno seguro para sus datos. Nuestra política es no enviar su información personal a ningún país que no sea seguro desde el punto de vista de la protección de sus datos.
Pero determinados servicios prestados a través de esta web pueden implicar transferencias internacionales de datos, por ejemplo:
- Servicios de alojamiento web (hosting).
- Plataformas de email marketing (ej. Mailchimp, ActiveCampaign).
- Servicios de analítica web (ej. Google Analytics).
En estos casos, garantizamos que dichos proveedores ofrecen garantías adecuadas de protección de datos, mediante la firma de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o su adhesión a marcos internacionales como el EU-US Data Privacy Framework
En el caso de que, con motivo de prestarle el servicio, sea imprescindible enviar sus datos a un país que no sea tan seguro como España, siempre le solicitaremos previamente su permiso y aplicaremos medidas de seguridad eficaces que reduzcan los riesgos del envío de su información personal a otro país.
¿Durante cuánto tiempo vamos a conservar sus datos?
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recabados, mientras se mantenga la relación contractual o precontractual con usted, mientras no retire los consentimientos otorgados cuando estos sean la base del tratamiento y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable para atender posibles responsabilidades legales, fiscales, contables o contractuales.
Los datos relativos a salud, condición física o circunstancias especiales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para la adecuada prestación del servicio y para la atención de posibles responsabilidades derivadas del mismo, aplicando criterios reforzados de minimización y restricción de acceso.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que la persona interesada solicite su baja u oposición
¿Cuáles son sus derechos de protección de datos?
En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación, en el caso de que ello sea legalmente posible.
También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad. Este derecho se llama “portabilidad” y puede ser útil en determinadas situaciones.
Para solicitar alguno de estos derechos, a través de los siguientes medios:
- Realizando una solicitud escrita a Paseo Sagasta, 17, 1ºizq, 50008 Zaragoza, junto con una fotocopia de su DNI, para poder identificarle.
- En las oficinas de nuestra entidad disponemos de formularios específicos para solicitar dichos derechos y le ofrecemos nuestra ayuda para su cumplimentación.
- Enviando un correo electrónico a: hola@mimateconfuerza.com
- Mediante el formulario de contacto disponible en esta web.
El ejercicio de derechos es gratuito. Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes, prorrogable a dos meses en casos de especial complejidad.
Para saber más sobre sus derechos de protección de datos, puede consultar la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
¿Puede retirar su consentimiento si cambia de opinión en un momento posterior?
Usted puede retirar su consentimiento si cambia de opinión sobre el uso de sus datos en cualquier momento.
Podrá retirar en cualquier momento los consentimientos otorgados, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo:
- En el caso de newsletters y comunicaciones electrónicas, mediante el enlace de baja incluido en cada mensaje.
- En el caso de cookies, mediante el botón “Configurar cookies”, accesible en todo momento en nuestra web.
En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos, ¿dónde puede formular una reclamación?
En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos por nuestra entidad, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos, a través de alguno de los medios siguientes:
- Sede electrónica: www.agpd.es
- Dirección postal: Agencia Española de Protección de Datos. C/ Jorge Juan, 6. 28001-Madrid
- Vía telefónica: Telf. 901 100 099 o Telf. 91 266 35 17
Formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos no conlleva ningún coste y no es necesaria la asistencia de abogado ni procurador.
¿Elaboraremos perfiles sobre usted?Nuestra política es no elaborar perfiles sobre los usuarios de nuestros servicios. No obstante, pueden existir situaciones en las que, con fines de prestación del servicio, comerciales o de otro tipo, necesitemos elaborar perfiles de información sobre usted. Un ejemplo pudiera ser la utilización de su historial de compras o servicios para poder ofrecerle productos o servicios adaptados a sus gustos o necesidades. En tal caso, aplicaremos medidas de seguridad eficaces que protejan su información en todo momento de personas no autorizadas que pretendan utilizarla en su propio beneficio.
¿Usaremos sus datos para otros fines? Nuestra política es no usar sus datos para otras finalidades distintas a las que le hemos explicado. Si, no obstante, necesitásemos usar sus datos para actividades distintas, siempre le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir al respecto.
Política de Cookies Nuestra web utiliza cookies propias y de terceros con fines técnicos, de personalización, analíticos y publicitarios. Para más información sobre el uso de cookies y la forma de configurar o retirar su consentimiento, consulte nuestra Política de Cookies, que forma parte integrante de la presente política de privacidad.
Esta política de privacidad se revisará periódicamente y podrá ser modificada para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o de los servicios ofrecidos en la web.