Fecha de entrada en vigor: Marzo 2026
- DATOS IDENTIFICATIVOS
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa de que el titular del presente sitio web es:
Razón social: MIMATE FITNESS AND WELLNESS, S.L.
CIF: B26890616
Domicilio a efectos de notificaciones: Paseo Sagasta, 17, 1º izq., 50008 Zaragoza
Correo electrónico: hola@mimateconfuerza.com
Sitio web: mimateconfuerza.com
Titular / representante: Jara Díaz Gómez
En caso de que la sociedad esté inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza.
- OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación, por vía electrónica o presencial, de los servicios y productos ofrecidos por MIMATE FITNESS AND WELLNESS, S.L. a través de su sitio web y, en su caso, mediante los canales de reserva, inscripción o pago habilitados.
Estas Condiciones se aplican a la contratación de, entre otros:
- clases de fuerza sueltas presenciales;
- bonos, planes o suscripciones de entrenamiento;
- entrenamientos online en directo;
- acceso a contenidos y entrenamientos grabados o programas digitales;
- talleres, eventos o actividades presenciales;
- cualesquiera otros servicios o productos relacionados con el entrenamiento funcional de fuerza que se ofrezcan en cada momento.
- venta de suplementos nutricionales y productos de bienestar
La contratación de cualquiera de los servicios o productos atribuye al contratante la condición de usuario o cliente, e implica la aceptación plena de estas Condiciones, de la Política de Privacidad, de la Política de Cookies y, en su caso, de las condiciones particulares de cada servicio.
- USUARIO Y REQUISITOS PARA CONTRATAR
Podrán contratar los servicios las personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.
Si la contratación afecta a menores de edad, la inscripción, compra, autorización o aceptación deberá ser realizada por quien ostente válidamente la patria potestad o tutela.
El usuario declara que los datos facilitados durante el proceso de registro o compra son verdaderos, exactos y completos, y se compromete a mantenerlos actualizados.
- REGISTRO EN LA WEB Y ZONA PRIVADA
Para contratar determinados servicios puede ser obligatorio registrarse en la web o en la plataforma habilitada por MIMATE (virtuagym), crear una cuenta de usuario y acceder a una zona privada o entorno digital de uso restringido. Según la documentación aportada, existe plataforma/zona privada asociada al servicio y se utilizan soluciones tecnológicas de gestión de clientes y reservas.
El usuario será responsable de custodiar diligentemente sus credenciales de acceso, contraseña, dispositivos y cualquier elemento de autenticación. El usuario responderá de la actividad realizada desde su cuenta cuando ello derive de una falta de diligencia en la custodia de sus claves.
MIMATE podrá suspender o cancelar el acceso a la cuenta de usuario cuando detecte un uso fraudulento, cesión no autorizada de accesos, incumplimiento contractual, impago o utilización contraria a la buena fe, a la ley o a estas Condiciones.
- SERVICIOS Y PRODUCTOS OFRECIDOS
MIMATE podrá ofrecer, en cada momento y según disponibilidad:
- clases de fuerza sueltas;
- entrenamientos presenciales individuales o grupales;
- entrenamientos online en directo;
- programas digitales;
- suscripciones recurrentes;
- bonos o packs de clases;
- eventos, talleres y experiencias presenciales;
- materiales, recursos o contenidos complementarios.
- suplementación nutricional y productos de bienestar y autocuidado.
MIMATE se reserva el derecho a modificar, actualizar, sustituir, ampliar o retirar servicios, productos, modalidades, horarios, profesionales, contenidos, niveles o funcionalidades de la web o plataforma, sin perjuicio de los derechos ya consolidados por contrataciones previamente confirmadas.
- INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
Antes de formalizar la compra, el usuario tendrá acceso, de forma clara y comprensible, a la información esencial sobre el servicio o producto contratado: descripción, precio final, impuestos, forma de pago, duración, condiciones de acceso, política de cambios o cancelaciones y, cuando proceda, régimen de desistimiento. Esta información previa es exigible en contratación electrónica con consumidores.
El usuario deberá revisar cuidadosamente la ficha, descripción o condiciones particulares del servicio antes de contratar.
- PROCESO DE CONTRATACIÓN
La contratación podrá realizarse a través del sitio web, o cualquier otro canal digital o presencial habilitado por MIMATE.
El proceso de compra incluirá, con carácter general:
- selección del servicio, plan, clase, bono o suscripción;
- cumplimentación de los datos solicitados;
- validación de la compra y aceptación expresa de las Condiciones;
- pago por los medios habilitados;
- confirmación de la contratación.
Una vez finalizado el proceso, el usuario recibirá una confirmación de la contratación por vía electrónica, que servirá como acuse de recibo de la aceptación, conforme exige la LSSI en contratación electrónica.
MIMATE podrá no tramitar una contratación cuando detecte datos erróneos, indicios de fraude, imposibilidad técnica, falta de disponibilidad o incumplimientos previos del usuario.
- PRECIOS
Todos los precios se muestran en euros e incluirán, en su caso, los impuestos indirectos legalmente aplicables.
Salvo que expresamente se indique otra cosa, los precios publicados son los vigentes en el momento de la contratación. MIMATE podrá modificarlos en cualquier momento, aunque dichos cambios no afectarán a contrataciones ya confirmadas.
Si existiera un error manifiesto en el precio publicado, MIMATE informará al usuario y le ofrecerá la posibilidad de confirmar la contratación al precio correcto o cancelarla con devolución íntegra de lo abonado.
- FORMAS DE PAGO
El pago podrá realizarse mediante los sistemas de pago habilitados en cada momento en la web o plataforma, incluyendo pasarela de pago electrónica (Adyen y Virtuagym) y, en su caso, domiciliación bancaria, suscripción recurrente, tarjeta de crédito online o TPV virtual si así se habilita.
Cuando el usuario contrate una suscripción recurrente, autoriza expresamente el cobro periódico conforme a la modalidad elegida, con la periodicidad informada durante el proceso de compra.
En caso de impago, devolución de recibo, rechazo bancario o incidencia en el cobro, MIMATE podrá suspender el acceso al servicio o a la plataforma hasta la regularización de la deuda, sin perjuicio de reclamar las cantidades vencidas.
- SUSCRIPCIONES, RENOVACIÓN Y BAJA
Cuando el servicio contratado tenga naturaleza de suscripción, se indicará previamente su periodicidad, precio, duración, forma de renovación, condiciones de permanencia si existieran, y procedimiento para darse de baja.
Salvo que se indique expresamente otra cosa en la ficha del producto o plan contratado:
- la suscripción se renovará automáticamente por periodos sucesivos equivalentes;
- el usuario podrá solicitar la baja antes del siguiente ciclo de facturación haciéndonoslo saber por email,
- la baja impedirá renovaciones futuras, pero no dará derecho a reembolso de periodos ya iniciados, salvo previsión legal imperativa en contrario.
Para cualquier solicitud se ruega un plazo de preaviso de 5 a 7 días hábiles antes de la siguiente renovación.
La clienta podrá solicitar la baja voluntaria de su suscripción en cualquier
momento. Para que la baja produzca efectos antes del siguiente ciclo de
facturación, deberá comunicarla por escrito 7 días hábiles antes del mes anterior al de efecto de la baja.
La baja impedirá renovaciones futuras, y no dará derecho al reembolso de importes
ya abonados correspondientes a periodos ya iniciados.
Durante verano, navidades, fiestas “del Pilar”, puentes u otros periodos
especiales, MIMATE podrá adaptar horarios, grupos, recuperación de clases o
modalidad del servicio, informándolo previamente. En caso de cierres programados,
festivos o incidencias organizativas, se procurará ofrecer una solución razonable,
como recuperación, reubicación, reprogramación o formato alternativo.
- ENTRADAS, RESERVAS Y CLASES SUELTAS
La compra de una entrada, plaza o clase suelta da derecho al acceso o asistencia a la sesión concreta contratada, en la fecha y hora reservadas.
La plaza solo se entenderá confirmada una vez completado el proceso de reserva y recibido el pago correspondiente.
Las plazas son limitadas y se asignarán por orden de contratación confirmada.
- BONOS Y PLANES
Los bonos, packs o planes darán derecho al número de sesiones o servicios expresamente indicado en la oferta correspondiente.
Salvo que se indique otra cosa, los bonos y planes tendrán la duración o caducidad publicada en la ficha de contratación, y no serán reembolsables una vez iniciados, salvo supuesto legalmente obligatorio.
- PRESTACIÓN DEL SERVICIO PRESENCIAL Y ONLINE
Los servicios podrán prestarse en modalidad:
- presencial;
- online en directo;
- digital en diferido;
- híbrida o combinada.
En servicios online, el usuario será responsable de disponer de conexión, dispositivo, software y entorno adecuados. Las incidencias técnicas imputables al usuario no generarán, con carácter general, derecho a reembolso ni ampliación del servicio, salvo decisión comercial distinta de MIMATE.
MIMATE podrá utilizar plataformas o terceros tecnológicos (en nuestro caso VirtuaGym) para la gestión de reservas, comunicaciones, pagos, contenidos, agenda, videollamadas o zona privada, lo que puede implicar acceso de encargados del tratamiento a datos de clientes, reservas, pagos, historial de entrenamiento, accesos y comunicaciones.
- CONDICIONES DE SALUD, APTITUD FÍSICA Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Los servicios de MIMATE están orientados al entrenamiento funcional de fuerza y bienestar físico general, y no constituyen servicios sanitarios, médicos, fisioterapéuticos ni psicológicos.
El usuario declara, bajo su responsabilidad, que se encuentra en condiciones físicas adecuadas para la práctica del entrenamiento contratado, o que ha consultado previamente con un profesional sanitario cuando existan dudas, lesiones, patologías, embarazo, posparto, limitaciones funcionales, tratamientos médicos o cualquier circunstancia que pueda afectar a su seguridad.
El usuario se compromete a informar de forma veraz y actualizada sobre lesiones, limitaciones, contraindicaciones, embarazo, dolores, síntomas o cualquier condición relevante antes y durante la prestación del servicio.
MIMATE adaptará, en la medida razonablemente posible, los ejercicios al nivel y circunstancias comunicadas por la clienta, pero no garantiza resultados concretos ni puede asumir la responsabilidad por omisiones, datos inexactos aportados por el usuario, incumplimiento de instrucciones, uso incorrecto del material o práctica fuera de las pautas indicadas.
- NORMAS DE USO EN CLASES, INSTALACIONES Y PLATAFORMA
El usuario se obliga a hacer un uso diligente, respetuoso y lícito de las instalaciones, materiales, plataforma, contenidos y canales de comunicación.
Queda prohibido:
- acceder con fines fraudulentos o suplantando a terceros;
- ceder la plaza o el acceso a una suscripción cuando no esté permitido;
- grabar, reproducir o difundir clases, contenidos o materiales sin autorización;
- alterar el orden de las sesiones;
- faltar al respeto a otras usuarias, profesionales o personal;
- introducir contenidos ofensivos, ilícitos o ajenos a la finalidad del servicio en grupos, foros, chats o comunidades;
- utilizar indebidamente la zona privada o las credenciales.
MIMATE podrá denegar el acceso o expulsar del servicio a quien incumpla gravemente estas normas, sin derecho a devolución cuando el incumplimiento sea imputable al usuario.
- CAMBIOS, REPROGRAMACIONES Y CANCELACIONES
16.1. Por parte del usuario
Las reservas podrán cancelarse o reprogramarse en los términos indicados en la ficha del servicio o en el proceso de compra.
- las clases o sesiones podrán reprogramarse hasta 4 horas antes del inicio;
- transcurrido dicho plazo, o en caso de no asistencia sin previo aviso, la clase o sesión se considerará consumida no teniendo derecho a recuperarla;
- en bonos o suscripciones, la no asistencia sin previa cancelación en el periodo estipulado (>4h) no genera derecho a reembolso, reposición ni compensación, salvo causa imputable a MIMATE o previsión específica más favorable.
Las sesiones no disfrutadas por causas imputables a la clienta, cancelación tardía o
no asistencia, no darán derecho a devolución y solo podrán recuperarse cuando así
esté previsto y exista disponibilidad. En periodos especiales, MIMATE podrá ampliar
excepcionalmente los plazos de recuperación.
En casos debidamente justificados por causa médica o lesión, MIMATE podrá ofrecer conservación de plaza, suspensión temporal o adaptación del servicio, según proceda. Estas situaciones no darán derecho automático a la devolución del dinero, salvo previsión legal o imposibilidad de ofrecer una alternativa razonable.
16.2. Por parte de MIMATE
MIMATE podrá modificar horarios, profesionales, ubicación, metodología o formato del servicio por razones organizativas, técnicas, sanitarias o de fuerza mayor, procurando informar al usuario con la mayor antelación posible.
Si una actividad no pudiera celebrarse por causa imputable a MIMATE, se ofrecerá, según proceda:
- nueva fecha;
- bono o reprogramación;
- sustitución por servicio equivalente;
- o reembolso, cuando corresponda.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
17.1. Regla general
Cuando el contratante tenga la condición legal de consumidor o usuario, dispondrá del derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato, sin necesidad de justificar su decisión, salvo que concurra alguna excepción legal.
17.2. Excepciones relevantes para este negocio
No procederá el derecho de desistimiento, entre otros supuestos legalmente previstos, cuando resulte aplicable alguna de las siguientes circunstancias:
- servicios ya completamente ejecutados, cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento expreso previo del consumidor y con su reconocimiento de que pierde el derecho de desistimiento una vez ejecutado completamente el contrato;
- suministro de contenido digital no prestado en soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y con el conocimiento por su parte de que pierde el derecho de desistimiento;
- servicios de ocio o actividades con fecha o periodo de ejecución específicos, cuando la reserva corresponda a una fecha concreta, en la medida en que la excepción resulte aplicable al caso concreto.
17.3. Aplicación práctica en MIMATE
A efectos de estas Condiciones:
- en programas digitales, acceso inmediato a la zona privada, vídeos, rutinas grabadas, materiales descargables o contenidos online, el usuario consiente expresamente el inicio inmediato de la ejecución y reconoce que pierde su derecho de desistimiento desde ese momento, cuando legalmente proceda;
- en clases, sesiones o actividades presenciales con fecha concreta, el desistimiento quedará sujeto al régimen legal y a la naturaleza concreta de la reserva;
- en suscripciones, habrá que distinguir entre el acceso a contenido digital inmediato y los servicios sucesivos o periódicos aún no prestados.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Solo procederán devoluciones cuando:
- exista un cobro duplicado o error imputable a MIMATE;
- el servicio no pueda prestarse por causa imputable a MIMATE y no se ofrezca alternativa razonable;
- proceda legalmente el desistimiento;
- exista una incidencia técnica grave que impida el acceso al contenido digital contratado y no pueda solucionarse en un plazo razonable;
- así se haya previsto expresamente en la ficha del servicio.
No procederá devolución por falta de uso, cambio de opinión fuera de los supuestos legales, incompatibilidad horaria sobrevenida del usuario, olvido de asistencia, falta de conexión imputable al usuario o incumplimiento de instrucciones de acceso.
- CONTENIDOS DIGITALES, CLASES GRABADAS Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos, materiales, vídeos, rutinas, programas, imágenes, marcas, textos, nombres comerciales, diseños, metodología, estructura de sesiones, clases grabadas, documentos y recursos accesibles desde la web o la zona privada son titularidad de MIMATE o se utilizan legítimamente con autorización.
Queda prohibido:
- copiar, grabar, descargar más allá de lo permitido, distribuir o comunicar públicamente contenidos;
- compartir accesos con terceros;
- revender, sublicenciar o explotar comercialmente el contenido;
- reproducir la metodología, materiales o recursos con fines de competencia o aprovechamiento profesional no autorizado.
El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión del acceso y al ejercicio de acciones legales.
- COMUNICACIONES, GRUPOS, COMUNIDAD Y CANALES DIGITALES
Si MIMATE habilita grupos de comunidad, mensajería, foros o canales de seguimiento, su finalidad será favorecer la participación y el acompañamiento general, pero no sustituirán el asesoramiento médico o sanitario individualizado.
MIMATE podrá moderar esos espacios y expulsar a usuarios que incumplan normas de convivencia, respeto, legalidad o uso adecuado del canal.
MIMATE no se responsabiliza de la veracidad de las manifestaciones realizadas por otras usuarias en espacios comunitarios.
- ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para consultas, incidencias o reclamaciones, el usuario podrá contactar en:
Email: hola@mimateconfuerza.com
Dirección: Paseo Sagasta, 17, 1º izq., 50008 Zaragoza
- RESPONSABILIDAD
MIMATE responderá frente al usuario en los términos legalmente exigibles por incumplimiento imputable, pero no será responsable por:
- daños derivados de datos falsos, incompletos u omitidos por el usuario sobre su estado físico;
- uso indebido de instalaciones, materiales o contenidos;
- falta de seguimiento de instrucciones básicas de seguridad;
- incidencias técnicas o de conectividad imputables al usuario o a terceros ajenos a su control razonable;
- fuerza mayor, caso fortuito, cierres obligatorios, averías generalizadas o causas no imputables razonablemente a MIMATE.
En ningún caso esta cláusula supondrá exclusión o limitación de derechos imperativos del consumidor ni de responsabilidad por dolo o por aquellos supuestos en que la ley no permita la exclusión.
- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados durante el registro, compra, reserva, contacto o uso de la plataforma serán tratados conforme a la Política de Privacidad.
La contratación de servicios puede implicar el tratamiento de datos identificativos, de contacto, reservas, pagos, historial de uso, datos de acceso a plataforma, comunicaciones y, en su caso, información relativa al estado físico o salud cuando resulte necesaria para adaptar el entrenamiento o gestionar contraindicaciones.
El usuario reconoce que determinados servicios pueden prestarse mediante proveedores tecnológicos o plataformas de terceros que actúen como encargados del tratamiento o proveedores independientes, según el caso, entre otros, WhatsApp Bussiness, Adyen como plataforma de gestión de cobros o Virtuagym como prestador de software de gestión de clientes.
Cuando existan transferencias internacionales, uso de plataformas de terceros o comunicaciones comerciales electrónicas, deberá informarse de ello de forma clara en la Política de Privacidad y, en su caso, recabarse el consentimiento cuando sea necesario.
- COMUNICACIONES COMERCIALES
MIMATE solo enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista base legitimadora suficiente, en especial consentimiento previo o relación previa en los términos legalmente permitidos. La LSSI regula específicamente estas comunicaciones.
El usuario podrá oponerse o darse de baja de tales comunicaciones en cualquier momento.
- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
MIMATE podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las nuevas versiones serán publicadas en la web y resultarán aplicables a las contrataciones que se formalicen a partir de su entrada en vigor.
Las contrataciones ya perfeccionadas se regirán por la versión aceptada por el usuario en el momento de contratar, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.
- NULIDAD PARCIAL
Si alguna cláusula de estas Condiciones fuese declarada nula, total o parcialmente, ello no afectará a la validez del resto, que continuará en vigor en todo lo no afectado.
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa imperativa de consumo. No conviene imponer Zaragoza de forma cerrada al consumidor, porque esa sumisión puede ser ineficaz frente a reglas imperativas de competencia.
Cuando la contratación se realice entre empresarios o profesionales y sea válidamente posible, las partes podrán someterse a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza.